亚马逊通知卖家,从2024年10月1日起,除了服装和鞋类以外的所有商品类别,若退货率超过预设阈值,将在2025年1月7日至15日间对超出部分的商品收取退货处理费。
计算方法与美国站点相同,即基于三个月内的退货百分比。举例来说,如果10月销售1000件商品,其中有120件在当季被退回,则实际退货率为12%,超出设定阈值的部分(假设为10%),卖家需为额外的20件退货支付费用。此项费用适用于英国、德国、法国、意大利和西班牙,不包括荷兰、瑞典、波兰和比利时。
费用范围从英国的小号信封80g至超大号信封960g的£1.71至£2.34,到德法意西的小包裹至大件商品的€2.16至€4.13,再到英国的标准包裹至大件商品的£2.35至£11.43,以及德法西意的大件商品的€3.38至€15.69,特殊大件商品费用更高。
自2024年10月1日起,亚马逊将对英国站点上的大号信封商品,如尺寸为20 x 9 x 3.5厘米、重量50克的移动设备保护套,若退货率超过阈值,将收取2.28英镑的退货处理费。各个类别的退货率阈值将于8月1日公布,美国站点的相关标准可供参考,其中某些类别的阈值较高,如背包、小型电器等,而其他类如办公用品、玩具等的阈值则较低。
对于服装和鞋类商品,亚马逊不设退货率阈值,而是对每件退货商品收取费用。卖家可通过亚马逊物流买家退货控制面板监控退货率,并在费用工具和月度付款报告中查看相关费用。此外,对于每月发货量少于25件的商品或符合fba新品入仓优惠计划的asin,可享受退货处理费的减免。同时,日本站点也实施了新的收费措施。
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