跨境电商客户要求免运费的回复范文

很多跨境物流公司对货物的运费收费标准是以克为单位的，对于一些需要客户承担运费的商品，它的总成交价就会显得比较高，因此，会有很多客户要求包邮。如果公司政策不允许免邮，客服人员可以参考下面范文回复客户。
范文
dear xxx,
sorry, free shipping is not available for the order. we can only offer free shipping service on orders of $50+.
best regards.
范文
dear xxx,
we regret to tell you that free shipping is not available as the shipping freight has gone up quite a lot recently. it is one of our biggest costs that can't be neglected. thank you for your understanding.
have a good day!


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