一个店铺是否能够有一个好的发展,那么产品的评分是非常重要的,所以卖家在选择跨境电商lazada上开店之后,就需要提高店铺的评分,下面来了解下如何操作?
一、3r:remind 提醒、reward奖励、respond回应。
二、提醒客户写评价
1、您能寄出小卡片来答谢客户的购买而要求评价。小卡片能踉您的产品一起寄出去。
2、lazada已有设计好的小卡片。您能点击"here而直接下载小卡片的图案。
3、小卡片中有二维码,客户扫描后能直接进入写评价的页面,这能提高客户写评价的几率。
三、提醒和奖励客户
使用“chat now” 来提醒客户写评价,然后发礼券来奖励他们的努力。
四、回应来表示感激
1、在之前有展现用电脑,通过 lazada seller center 来回应客户。
2、您也可以用 lazada seller center 应用程式直接回应。
· 在首页,点击 “manage reviews” 并能直接看到收到的评价。
·点击 “reply” 就能回应顾客的评价。
3、在此提醒您,评价对于流量和销售有 着很大的影响,一定要争取在每个销 售的产品都得到评价。
4、每个流失的评价就等于少了一个增加流量和销售的机会。
卖家评分标准的影响因素是什么?
lazada将根据卖家的表现来给每家店铺评分,每周五星评级标准是根据前一周以下三个核心kpi的平均权重计算得出的:
1.分拣中心准时交货率和准时到达率z 98%
在48小时内(不包括周六、周日和国定假日)将订单状态更改为可装运状态的比率;
以及订单创建后7个日历日内准时到达分拣中心的包裹百分比。
2.订单取消率≤ 1%
卖方因以下原因取消订单的比率:缺货、延迟交货、错误定价。
3.退货率s1%
因下列原因造成的7天内退货率:错货、错装、缺件、破损、质量差。
通过分析,我们能够知道跨境电商lazada店铺评分如何提升,用户需要通过以上操作进行提高,毕竟这个评价对于店铺流量和销量是有着很大关系的。
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