作为第三方深圳国际快递公司，如何应对跨境物流中常见问题？

在入这个货代这个行业之前，就有人跟我说过：想要死得快，就去做货代。哈哈，用普通话去念，还挺顺溜滴，当时的自己还是一笑而过，觉得这个太夸张了吧。现在自己真正体会到什么叫做“卖着白菜的价格，操着baifen的心”。
深圳国际快递公司关于运输问题
在物品邮寄出以后，及时给老外提供你所寄包裹的单号和网上查询地址，并告知其包裹的运输时间（报时间一般比正常时间多报1-2天，这样给人感觉包裹时提前或及时到达的）。下面提供一些运输方式的单号查询地址：
国际小包快递
如果物品在对方海关被扣关了，那么也先别急，先分析下是什么原因被扣关的。具我的经验，多数是物品价值不详，海关想收你买家的税，但没有依据。这时候一般海关都会要求进口方（你的买家）提供商业发票来做参考，这种商业发票跟我们传统理解的中国式发票（中国及其台湾地区使用）是完全不同的，其实就是张形式发票，证明该件物品的基本属性和价格就可以了。
网上有专业的制作发票的模板，可以加q：2851379075，这个比较简单，也可以注册一个id号，自己动手丰衣足食。
深圳国际快递公司关于客户交流问题
及时和诚信原则是关键。
先说及时原则。对于老外发过来的留言，一定要尽快地回复，给人感觉你这个货代很重视客户，将客户作为上帝。如果你确实有事，买家的留言拖了两三天才回复，那么，在你回复的开头千万别忘记说“sorryformylaterreply.”然后和老外说明你这么晚才回复的原因。一般来说，只要原因合理，客户都会谅解你的。（当然，前提是这个留言只拖了两三天）
然后就是诚信原则，在回复客户的时候不要撒谎，因为一旦谎言被拆穿，生意黄掉不说，差评警告是少不了，这对你的声誉的打击可是致命的，没有人愿意和不诚信的人做生意，以后你就难混了。
当然善意的谎言还是可以撒的，比如因为他账户没有钱，没有给你及时汇款，这是仓库的同事一般不会发货，这时候你可以告诉客户，我们的客服没有更新追踪号，或者货物现在子啊海关那里，给自己争取时间，当天晚上马上发货，这时候你可以查询一下快递小包的时效。
深圳国际快递公司关于收款问题
客观的说paypal信用卡跨国支付的扣率是比较低的，对买卖双方都有利，并且这两年已经基本解决了国内的撤款问题，但是按照现在的国情paypal的大额提款貌似仍然不够方便。所以我建议你在要求客户付款的时候，如果产品的总价比较高，比如几百上千美金，买家又肯信任你的话，可以给他20-30刀的折扣作为转帐费用，让他用银行转帐，因为银行账户上钱随时可以提，而paypal上的钱暂时只是数字游戏，提的时候paypal同不同意还要看他的心情看你的造化，一不小心就把你冻了，大单交易实在是提心吊胆的。
现在可以在线充值，支持多种付款方式。


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