很多在ebay平台上开店的卖家,在运营的过程中会遇到弃标的情况,因为ebay与其它平台不一样,是以弃标的情况出售产品,如若ebay出现三个弃标的情况要怎么办了?下面一起来了解清楚。
1) 卖家可以提出弃标个案申诉(report an unpaid item) 卖家最迟可在交易日期(也就是买家确定购买该物品及卖家确定出售该物品的日期)后 45 日提出弃标个案申诉。
2) ebay 联络买家(ebay contact buyer) 卖家提出弃标个案申诉之后,ebay 会发电邮通知买家,也会在提出申诉的 14 日内于买家登入 ebay 时显示弹出小窗口。
这封电邮和弹出小窗口会提供下列详细数据: 表示双方已达成协议。 如果卖家表示已与买家达成协议不再完成交易,ebay 会透过电邮和弹出小窗口要求买家确认。
如果买家确认了卖家对于双方已协议不再完成交易的陈述,买家将不会收到弃标警告。
3) 弃标个案沟通(communication) 买家有几种与卖家沟通的响应选项: 我要立即付款。对物品付款将会结束纠纷个案。
如果卖家提供 paypal 的付款方式,买家只需使用 paypal 付款即可结束纠纷个案。 如果是其它付款方式(例如支票或汇票),建议卖家等收到付款后再选择适当选项结束纠纷个案。
我已经付款。如果已经完成付款,买家可以提供付款详细资料给卖家参考。 然后卖家就可以选择适当选项结束纠纷个案。
与卖家沟通。买家与卖家可以尝试透过 ebay 网站直接沟通来解决问题。 ebay 会提供让买家与卖家彼此沟通的讯息区,不需再依赖电邮。 卖家随时可以选择适当的结案选项结束纠纷个案。
4) 结束纠纷个案(close dispute) 我们已完成这件交易,双方都感到满意。使用这个选项,买家将不会收到弃标警告。
通过介绍,我们了解到ebay弃标三个要怎么办,卖家可以根据以上情况去进行处理,毕竟弃标的次数太多的话会,对店铺发展有很大的影响。
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