跨境电商平台Shopee泰国简化退款和退货流程（Shopee卖家请注意）

自2024年10月30日起，电子商务平台shopee泰国做出了一个重要决策，宣布将终止shopee guarantee extension功能的服务，该功能此前允许买家申请延长商品保障期限。这一调整背后的原因主要归结于该功能的实际使用频率远低于预期，加之其复杂的操作流程在一定程度上阻碍了用户的退款和退货体验。
并且2024年10月30日起，买家将不能再通过先前的两种方式来申请延长其享受的shopee保障服务期限。这意味着以往允许客户基于特定情况额外延展商品保护期的机制将退出历史舞台，取而代之的是一个更为统一、标准化的售后政策框架。
值得关注的是，shopee最近对其退款/退货政策进行了重大革新，引入了一个更加灵活且以消费者为中心的制度设计，允许买家在整个shopee保障有效期内，无论订单是否已经标记为“完成”状态，均可自由申请退款或进行退货操作。此项调整无疑彰显出shopee对于优化顾客购物体验、增强用户忠诚度的不懈追求。
尽管之前提到的shopee guarantee extension功能即将成为历史，但买家依据shopee保障计划行使退款/退货权利的有效时段并未受到影响，仍旧维持原状。具体来说，对于在shopee平台上选购来自杂货店、精选店铺或是海外商户商品的消费者而言，自包裹顺利送达之日起计算，享有七日内的免费退货或全额退款特权;而对于青睐shopee mall官方认证商家的买家，则能在货物发出后的十五日内，同样享受到无忧退货或退款的便捷服务。
为了确保每位顾客都能享受到高效、准时的配送服务，shopee特别提醒各位卖家务必重视发货时效，尽量争取在预定时间点之前完成打包与寄送流程，以此避免因意外延误而导致不必要的运费争议，进而损害自身的品牌形象与信誉。


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