2023年1月25日,加拿大科技标杆企业shopify的股价大涨,走势凌厉,多交所收盘时涨幅达10.95%,较过去3个月扩大了45%的涨幅。
自2021年11月,shopify股价达到顶峰1762美元之后,便一直下跌,到2022年11月,跌至最低点236美元。2023年1月开始,股市出现回暖,截至目前,shopify股价最高达到508美元,市值639.4亿美元。
引起shopify股价大涨的催化剂正是shopify电商平台的全面提价。据悉,shopify将提高所有套餐价格,basic计划从29美元/月涨价至39美元/月;shopify计划从79美元/月涨价至105美元/月;advanced计划从299美元/月涨价至399美元/月。
三项服务的涨幅都超过30%,新费率将于2023年4月23日对现有客户生效。这是12年以来shopify首次全面提价。
shopify是一个非常具有创造力的公司,自2006年正式创立以来,不断推出新的工具产品,丰富saas生态。除了建站工具,支付、物流等方面动作不断,2022年,shop小范围测试搜索功能,一旦推广,shopify就会成为一个类似于亚马逊的闭环电商平台。
shopify正在从亚马逊的武装反叛军转变成另一个亚马逊吗?这场拉锯战已经打响数年之久。据媒体总结,shopify确定了2023年发展的4个关键投资主题:打造买家关系、全球化、商家协同扩张和简化物流配送。在这4个投资关键词中,也可以看到shopify出现了“亚马逊化”,蚕食着亚马逊市场,双方火药味愈发浓重。
从工具到平台生态
2004年,一名叫tobias lütke的软件工程师决定开一家名为snowdevil的网店,专门售卖滑雪装备。在创办网站的过程当中,lütke发现在市面上根本找不到一个称心如意的电商工具。于是,lütke决定亲自从零开始搭建snowdevil网站。
shopify的两位创始人tobias lütke和scott lake,通过使用ruby on rails编程框架最终成功创建了snowdevil网站。网站一经推出,很快就实现了盈利。但lütke和lake发现,相比于snowdevil网站本身,人们更关注snowdevil这个网站是如何被建构起来的。
当时市面上也存在一些现成的网站搭建开发解决方案,但体验感极差,正如lütke所说,“我们基于不同系统开发snowdevil,如miva、oscommerce和yahoo stores。但这些系统都让我们感到抓狂,因为他们太糟糕了。当我为网店做了一个定制设计的时候,它却没有办法在雅虎商店运行,这让我彻底绝望了。”
同样的困境也摆在所有想做网站的卖家面前,因此,lütke和lake便从中发现了一个帮助他人搭建网上商店的市场机会。于是,snowdevil滑雪板网上商店项目被搁置了,转而专注于打造一款能够帮助人们搭建网站的工具,也就是如今的shopify。
2006年,亚马逊帝国的“反叛军”shopify正式在加拿大创立,与亚马逊间的竞争拉开帷幕。亚马逊在这一年,凭借科技之翼推出亚马逊云的第一项服务,云计算与服务的时代正式开启。
product habits blog曾深度复盘过shopify这些年来的发展历程,主要可以概括成三个发展阶段:
2006年-2008年,shopify为小商户提供电子商务工具。这一阶段中shopify刚起步,主要提供一些维持网站运行的最基本功能,像订单跟踪、自动化库存管理、图片上传和支付等功能。随着付费客户越来越多,shopify改变了向客户收费的方式。
最开始,shopify按一定比例销售额向客户收费,这种收费方式实际上打击了商家的积极性。随后,shopify开始采用订阅式的收费方式,并附加一笔小额费用,且费用随着交易规模的增加而减少。这正契合了lütke一直坚持的,让公司的目标和产品与客户的目标一致,通过帮助客户成功来实现自己的成功。”
但shopify没有止步于商家客户,而是看到了更大的市场潜力。那就是创建一个平台,打造一个开发者社区,让人们在这里分享和销售应用。
2009年-2013年,shopify进入下一个发展阶段,建立在线销售工具包,转型为平台。工具类企业一旦做大做强,就会面临被收购的情况。想要活下来,就要实现从工具到平台的转变。2009年,shopify 发布了api平台和应用商店,开发者可以在这里销售应用,商家可以购买使用。
“拥抱外部变化是公司的核心价值,并推动他们不断创新,”lütke抓住了市场的每一次变化。当智能机在全球普及,移动电商开始兴起的时候,shopify率先改变了游戏规则,支持商家通过手机管理网站。
2013年,shopify获得1亿美元c轮融资。此时,shopify已经打造了一个应用生态系统和开发者社区。
同年,shopify开始关注线下销售,推出shopify pos。shopify开始为实体店销售的商家提供线上、线下库存同步、开箱即用的信用卡处理和报告,shopify payments功能也被捆绑了进来,商家可以实现线上、线下同步支付。据2022年shopify第三季度财报显示,shopify pos端消费较2021年增长了27%。
2014年至今,shopify步入第三阶段,围绕建站服务不断的拓展边界,建构电商saas服务生态,为商家提供更多、更丰富的增值服务。合作伙伴生态有助于推动shopify商家数量的增长,反过来又将进一步加速生态的搭建。
从shopify的成长脉络来看,始终围绕着商家开发工具服务,物流和支付是两大重要方向,也是和亚马逊竞争激烈的两个主题。
在物流方面,shopify将物流建设对标亚马逊fba,其ceo harley finkelstein甚至提出了“将shopify业务亚马逊化”的计划。2022年,shopify以21亿美元大手笔收购deliverr,大大提升了物流和履行能力。
据媒体报道,从2023年开始,shopify计划投入10亿美元建设自有仓库数量,为超过90%的美国人口提供更快的物流服务。shopify在物流上疯狂砸钱的背后,是和亚马逊的激烈竞争。
2022年4月,亚马逊宣布为prime会员提供了一项新福利,将prime会员购物的便利性扩展到亚马逊以外的其他在线商店,这意味着独立站卖家也可以使用亚马逊的仓储和物流。
通过buy with prime,亚马逊将更多美国零售商拉入帝国体系之中,shopify的独立站商户正在流失。
buy with prime将amazon pay和amazon fulfillment功能合并,但野心并不止步于一键支付。品牌如今可以在亚马逊内创建一个buy with prime页面,通过品牌广告推广吸引流量,而流量正是独立站卖家的一大痛点。
为对抗buy with prime,shopify对商家发起了网页警告,以屏蔽buy with prime代码,如果商家拒绝屏蔽,则无法享受shopify对商家的安全保护。
在与亚马逊的竞争中,shopify逐渐具备一个电商平台所需要具备的所有条件,甚至跟亚马逊越来越像了。
犹豫的亚马逊化
但shopify不见得会成为亚马逊,自shopify创立以来,就走在了一条与电商平台截然不同的赛道。“消费者至上”的电商平台对卖家的限制越来越严格,独立站无疑是一片能够保护卖家的自留地,这也是shopify能够迅速异军突起的原因之一。shopify的创始人就曾表示:“亚马逊正在建立一个帝国,而shopify则试图武装叛军。”
但到2020年,事态出现了转折,这一年,shopify推出了shop app。通过shop,shopify将数万个独立站打通,将独立站的私域流量集中在一个公共流量池里。通过糅合arrive和shop pay功能,消费者在shop里可以轻松地购物和查询物流,还可以通过设置,便捷的找到常逛的独立站。
于是,一个saas软件服务商正在悄然转变成一个toc的平台电商。但也可以看出shopify非常的克制,shop采取的是店铺优先的搜索算法,而不是用作购物搜索引擎。
直到2022年,shopify宣布正在逐步开放搜索测试,让顾客能够在所有shopify商家中搜索商品。目前,该功能只面向部分用户开放。ceo harley finkelstein表示,shopify没有计划成为一个平台, 但对于能够使用搜索功能的用户来说,shopify就是一个成熟的购物平台。
这意味着相比于亚马逊,shop唯一缺少的功能可能就是,不能将多个商店的商品统一添加到购物车中,无法一次性跨店结账。
虽然尚不明确shopify最终会不会将搜索功能全面开放,但可以确定的是,shopify与商家的关系正在发生改变。通用搜索意味着shop内的排名算法和决定排名的指标,商家需要付费将自己的排名靠前。
这也意味着shop将变成一个广告投放平台,独立站辛苦搭建出来的流量贡献给了服务商,而这正是shopify与商家间的敏感地带。
流量痛点长期掣肘shopify和独立站两端的发展,shop全面开放通用搜索或许可以实现流量变现,但也会给商家带来更大压力,或许这正是shopify极尽克制的原因所在。
没有电商平台庇护的独立站卖家们,只能靠砸钱引流。此前,苹果隐私政策的落地已经给独立站一记重锤,facebook等社媒不可以在未得到用户授权的条件下追踪用户数据,广告无法精准投放。独立站的广告投放成本水涨船高,且精准度弱、转化率低、竞争压力大。
为解决独立站卖家的流量痛点,shopify也在苦苦探求良方。2022年,随着linkpop和shopify collabs的兴起,社交媒体成为shopify的押宝对象,社交电商成为缓解独立站流量痛点的发力点之一。
但无论怎样,shopify不可能放弃他的独立站商户们。
在shopify2022年第三季度财报中,衡量和预测shopify业务发展的两个重要指标显示,月经常性收入(monthly recurring revenue)为1.07亿美元,同比2021年增长8.3%。前九个月gmv总计1362亿美元,第三季度gmv462亿美元,同比2021年q3增长10.5%。
mrr是衡量saas企业经营状态最直观的表现指标,可以理解成,假设未来客户数和套餐价格都不再增长,未来公司每个月能赚到的收入。shopify套餐的全面提价,这意味着mrr将稳步增长。
shopify第三季度总营收为14亿美元,同比增长22%。其中,订阅解决方案同比增长12%;商家解决方案同比增长25.7%,占总收入的75%。
据财报显示,商家解决方案收入的增长主要是由于shopify payments的渗透变强和商家数量的增加。可见,商家仍旧是shopify的业务核心。
值得注意的是,shopify也开始重视买家的体验了。在财报中提到,“shopify旨在帮助商家拥有自己的品牌,与买家建立直接关系,让买家获得难忘且独特的体验。”打造买家关系若作为shopify下一步的发展方向,这意味着shopify将更接近一个电商平台。
lütke说,“shopify坚信商业是一种关系,而不是交易,”或许正是这种信仰所在,使得shopify发展得越来越像亚马逊,但始终不是亚马逊。
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