大件货物退货难，运费险为啥“不保险”？

一月前刚刚《双11》，《双12》即将到来。最近，有一些消费者反映遭遇了“退货难”——并非商家不愿退货，而是有些大件货物的退货运费非常昂贵，甚至超过了商品本身的价格。另外，不少消费者发现，他们所购买的“运费险”实际上并没有涵盖所有的运费。网上购买大件货物，退货运费到底由谁来承担？
网上购买大宗商品退货遭遇高价运费。
近日，北京气温骤降，住在朝阳区的鲍先生给女朋友家买了一台电暖气，花费2000余元，下订单时商家免运费，还提供运费险服务。
下订单之后听说女朋友的爸爸已经交了取暖费，电暖气应该不能用了。此时的电暖器已出货，我想反正也有运费险，等货物到达再投保。
送电后，鲍先生与商家沟通，协商退货事宜。商人说，如果货物没有影响到二次销售，可以退货，但是因为货物本身没有质量问题，所以需要由买家承担退货的运费。包先生欣然答应，但是他没有想到运费险不能覆盖全部的运费，而且报销的金额还不到十分之一。
本运价险只保第一重，第一重12元。电暖气送回去要143元，运费险和没买一样。
辽宁省的隋女士也遇到过大件的退货问题，但不同的是，她这次是商家在出货时弄错了商品的颜色，失败者不是买家。商谈后，商家表示愿意承担运费，希望她能找个比较便宜的快递寄过去。随后，隋女士成功地退换了货物，但来回的运费可能比货物本身还要高。「生意人要承担三次运费，其实也很难。」
货运险只承保第一批货物的运费。
费用险包括哪些险种？网购平台上退货运费到底该如何承担呢？记者致电淘宝客服，客服告诉记者，退换货运费遵循的是“谁买谁赔”的原则，运费险也只保第一件货物重量1公斤。
如因商品或商家原因导致退货产生运费，需由商家承担；如因买家原因，如7天无理由退货，拍多，拍错，不想要，其他退货原因，运费一般由买家自理。
△平台解释的“运费险赔付的标准”截图。
公正合理的原则，避免乱花钱。
据记者调查发现，类似天猫、淘宝、京东、拼多多、微店等电商平台都提供了“运费险”功能，而且退换货都是按照“谁买、谁赔”的原则处理。北京岳成律师事务所高级合伙人岳明山认为，该原则具有公正性和合理性。
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，7天内无理由退货和换货的运费由消费者承担。只要双方经过协商，或双方事先约定由商家承担，都可以。在公平、合理、合法的前提下，应当是谁有过错谁承担运费。
△多个平台表示退货和换货的运费遵循“谁负责任”的原则。
对于大件商品退货运费高，运费险难以覆盖的问题，岳先生说，一般快递平台和商家都有合作，快递费用相对比较便宜，消费者可以与平台商家沟通，协商退货时，由平台商家帮助下订单。
假如消费者自己去退货或换货，运费可能会较高，但如果是通过商家或平台订的快件，费用可能会低一些。可让商家、平台帮忙订快递或下订单，但费用却是由消费者自己承担，这点可以考虑。
婆婆山建议，消费者在购买之前要仔细看好商品介绍，避免冲动消费。
购物前一定要仔细阅读商品的介绍和说明。无论货物大小，贵重或便宜，消费者都有责任谨慎小心，不负责任。


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